El plan de marketing supone la parte más estratégica de cualquier empresa. Es la que marca la situación en la que estamos. Además, tiene en cuenta los objetivos que queremos conseguir y la ruta más adecuada que debemos llevar para alcanzarlos. De hecho, por ello abogamos desde nuestro departamento de Consultoría.
Así, ante esta premisa y los “tiempos tan revueltos que estamos viviendo ante el COVID-19” muchos farmacéuticos tienen dudas. Éstas se plantean sobre si tiene sentido o no realizar este plan aplicado a la farmacia.
Sobre este tema se desarrolló la ponencia de Eva Ruiz, farmacéutica y responsable del departamento de Consultoría de Asefarma en su participación en el Congreso Virtual, #GestionaTuFarmacia 2020. Un evento organizado por Impulsa Tu Farmacia.
Además, su respuesta fue rotunda: el plan de marketing es imprescindible siempre. Además, cuando se dan situaciones como la actual, se puede retomar y reconducir de una forma adaptada para que sea lo más acertada posible.
¿Qué tener en cuenta en el Plan de Marketing?
Como indicó Eva Ruiz, para comenzar un plan de marketing hay que “tener en cuenta un cambio de actitud por parte del titular de la farmacia, del equipo y del propio cliente”.
Por ello, habrá que tener en cuenta los conocimientos de cada uno. También sus particularidades y expectativas. Con ello, ya tendremos la primera parte del plan de marketing realizada: el estado de situación real de la farmacia.
Pero para llegar a los objetivos planteados hay que partir siempre de una buena comunicación en cada una de las partes del proceso. “Para tener conocimiento de todo, no crearse falsas expectativas y así lograr un buen posicionamiento y prestigio con nuestros clientes”, explicó Eva Ruiz.
El éxito del plan de marketing radica en “definir el público diana y ser originales. También en buscar el dinamismo, ser proactivos, evaluar constantemente y corregir”, matizó Ruiz.
Asimismo, a lo largo de su exposición hizo un recorrido de forma detallada por cada una de las fases que conforman el plan de marketing. Se detuvo en cada una de aquellas que pudieran llegar a ser de mayor complejidad a realizar por el farmacéutico.
Finalmente, también hubo tiempo para debatir con Mari Carmen Sáez, organizadora del Congreso #GestionaTuFarmacia2020, las distintas tácticas que se pueden tomar desde la farmacia cuando existen amenazas, cuando se reconocen las fortalezas o cuando aparecen nuevas oportunidades.
En definitiva, un debate interesante para abordar la importancia del plan de marketing en tiempos de COVID-19 y todos, en general.
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