A través de la jornada celebrada el pasado 27 de junio, que tuvo lugar en la sede de Asefarma, los farmacéuticos pudieron conocer cuáles son las claves para que puedan llegar a realizar los cambios y controles necesarios para que sea del todo normal el ofrecimiento de la venta cruzada en su farmacia.
Para ello, se les explicó que es fundamental conocer el ‘Qué’ (lo que se va a ofrecer al cliente, teniendo en cuenta los protocolos que han de llevar a cabo para que la venta sea un éxito) y el ‘Cómo’ (sin agresividad y reforzando el consejo farmacéutico hacia el cliente, que al fin y al cabo es lo que imprime calidad en la atención farmacéutica).Como explican Belinda Jiménez, responsable del departamento de Gestión Dinámica de Asefarma, y Alejandro Almarza, de la consultora SalesFarma, “conocemos las especiales dificultades a las que se enfrentan nuestras farmacias en estos tiempos, y creemos que la mejora de la gestión e incremento de sus ventas son líneas maestras para lograr el éxito”.
La iniciativa incluye formación in situ para el farmacéutico y los empleados de la farmacia, temarios explicativos y servicios de tutoría personalizada, así como un exhaustivo seguimiento de las acciones que se están llevando a cabo en la farmacia. Todo, para que los clientes de Asefarma puedan, de la manera más efectiva posible, aumentar la rentabilidad de sus farmacia.
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