Llegadas determinadas épocas como la primavera, pero sobre todo el otoño, la oficina de farmacia atiende un gran número de consultas relacionadas con el cuidado del pelo, la piel y las uñas. Es, además, una de las grandes preocupaciones de los pacientes. Independientemente del sexo o de la estación del año en que nos encontremos. Es más, el farmacéutico tiene que despertar esas situaciones en las que los productos de capilar pueden ayudar al paciente. Sobre todo en casos de pacientes con problema de tiroides, en época de post-parto, menopausia, tras la ingesta de medicamentos con algún efecto secundario…
Bajo estas premisas celebramos el 27 de septiembre una sesión formativa en colaboración con el Laboratorio Native. En ella se habló de cómo desarrollar de una forma efectiva la categoría capilar en la farmacia. Y qué tips aportar cuando el paciente traslada al farmacéutico determinadas consultas en torno al cuidado capilar.
Productos de belleza en farmacias
La sesión fue desarrollada por Pilar Pérez, directora de formación del grupo cosmético francés NATIVE. Contó con la asistencia de una treintena de farmacéuticos que pudieron seguir la charla tanto de manera presencial como telepresencial. Pérez explicó que, en términos numéricos, “el cuidado de la piel viene siendo la línea de mayor crecimiento, con una cuota de cerca del 35%”. ¿La razón? Cada vez nos cuidamos más. Pero también es cierto que “las nuevas generaciones son uno de los principales catalizadores del sector”. De hecho, “la generación ‘millenial’ utiliza 6 o más productos de belleza al día. Y si los millenials, que suponen más de 2.000 millones de personas en todo el mundo frente a los 1.400 millones de la generación X (los nacidos entre 1965 y 1980) y los 1.200 de los baby boomers (nacidos entre 1945 y 1964), son un motor de crecimiento crucial, las generaciones posteriores tampoco se quedan atrás”. En conclusión: nos gusta cuidarnos y nos preocupamos tanto por la caída del cabello, por la densidad capilar, la caspa… lo que ha impulsado que haya cada vez más demanda de productos especializados en el cabello.
Como explicó Pilar Pérez, “se proyecta que el mercado mundial de productos para el cuidado del cabello crezca alrededor del 4% durante el período de pronóstico 2020-2025”.
Además, se estima que alrededor del 19,4% de los consumidores de productos de peluquería y cosmética los compran en farmacias y dermofarmacias. Por lo que esta categoría, una de las más desconocidas, es toda una oportunidad. De hecho, Pilar Pérez insistió en “el poder de la bata blanca”. Los usuarios que acuden a la farmacia van a consultar sobre algún tipo de patología concreta, van a por sus recetas, pero también hay consumidores de cosmética. El farmacéutico, como profesional de la salud tiene grandes oportunidades para impulsar la categoría capilar
Desde la farmacia, se puede abordar el consejo farmacéutico teniendo en cuenta estos cuatro pilares que presenta la categoría capilar:
- Caída capilar y patologías del cuero cabelludo
- Asesoría capilar, presencial y online
- Recetas médicas
- Consumidores de cosmética
En la categoría capilar “es importante empatizar con el paciente”
La directora de formación de Native insistió en la importancia de la formación así como en el conocimiento de las técnicas de venta. “Es importante empatizar con el paciente para que tenga una predisposición positiva a la escucha”. “Siempre hay que trasladar un mensaje positivo y fidelizar”. Y no olvidar que el cuidado tanto de la piel como del cabello se basa mucho en rutinas que hay que hacer correctamente para que el efecto de los productos sea completo.
A modo de ejemplo, recordó el incremento de clínicas de implante capilar que ha habido en los últimos años e hizo hincapié en aquel momento de la pandemia en el que se incrementó la compra masiva de productos de coloración del cabello. Otra de las grandes oportunidades de la farmacia “el farmacéutico debe saber también sobre tintes”.
La sesión finalizó con una ronda de preguntas que los asistentes quisieron trasladar a la ponente, todas ellas enfocadas en situaciones cotidianas que se dan en la farmacia. En conclusión: nos gusta cuidarnos y nos preocupamos tanto por la caída del cabello, por la densidad capilar, la caspa… lo que ha impulsado que haya cada vez más demanda de productos especializados en el cabello.
Esta formación forma parte del ciclo formativo que Asefarma ha desarrollado para este 2023. Para este mes de octubre que estamos a punto de comenzar, desde el departamento de Formación se ha diseñado un completo planning de cursos y sesiones que puede consultarse pinchando sobre este enlace.
