¿Qué estrategias de marketing digital podemos aplicar en la farmacia? Partimos de que el negocio de una farmacia es complejo y está bastante regulado, por lo que potenciar y optimizar su presencia digital es un desafío y una nueva manera de implantar una estrategia comercial, al maximizar el alcance de productos y servicios farmacéuticos, adaptados a las necesidades de la audiencia que hoy en día busca y encuentra directamente lo que desea en internet y también resulta una buena manera de difundir informaciones de interés para los usuarios, conectando con clientes y proveedores, intercambiando información de todo tipo y recibiendo comentarios para medir los resultados en tiempo real y así poder adaptar la publicidad u otras acciones de impacto.
Crear y consolidar un valor de marca, trabajar las redes sociales, el posicionamiento, la analítica web e invertir en publicidad digital, junto con la creación de una web, el desarrollo del marketing de contenidos o el envío de mailings periódicamente, pueden ser la clave para que la farmacia crezca, se expanda y llegue a nuevos clientes.
Por eso el objetivo principal es lograr visibilidad y tráfico orgánico, que lleven a aumentar las ventas, captar clientes nuevos y fidelizar a los que ya lo son, es decir, comunicar con la audiencia para poder influir en ella, conectando con el público objetivo gracias a las experiencias y los sentimientos.
Ideas de marketing para trabajar la estrategia digital de tu farmacia
Las fases del marketing digital para farmacias son: atraer al tipo de público que hayas definido, la conversión del visitante en potencial comprador, el cierre de la venta si ese es el objetivo, la fidelización y, por último, la medición y análisis de los resultados.
Los siguientes puntos con ideas de marketing para farmacias, ayudarán a crear una estrategia digital:
1. Definir el objetivo a nivel digital que se quiere conseguir.
2. Conocer al cliente objetivo.
Es fundamental averiguar quién es el cliente objetivo, conocer qué le preocupa, qué le gusta, cuántos años tiene, qué formación tiene… Cuantos más datos se sepa, mejor se podrá enfocar la estrategia para atraer clientes a la farmacia, tanto física como digitalmente.
3. Trabajar la localización.
Porque la localización de la farmacia en el mundo digital es indispensable. Los usuarios suelen hacer búsquedas geolocalizadas: si están buscando una farmacia, tratarán de localizar la más cercana a su ubicación según lo que les marquen sus mapas digitales (Google Maps, Waze…). Por ello es importante que la farmacia trabaje, por ejemplo, herramientas como Google Empresa, desde donde poder colocar la información relativa a su horario, su ubicación y sus formas de contacto. Sólo un consejo: es siempre positivo usar keywords que faciliten el posicionamiento de la farmacia
4. No olvidarse en ningún momento de la reputación de la marca:
El valor de marca es un aspecto fundamental ya que ayuda a diferenciarse del resto creando una experiencia única y un vínculo con el cliente. Dos conceptos esenciales en la farmacia pueden ser la responsabilidad y el compromiso.
4. Trabajar el posicionamiento SEO
Cuanto más al principio de la página de buscadores como Google aparezca una farmacia , más fácil será que la gente la visite, por lo que trabajar el posicionamiento es muy importante. Palabras clave relacionadas con productos farmacéuticos, un diseño adecuado de la web o definir de antemano el contenido que se ofrecerá en otras herramientas digitales como las redes sociales, el blog o la web permitirá a la farmacia alcanzar un buen posicionamiento en internet y proporcionar una buena experiencia al usuario. Con una pequeña inversión, el beneficio que se puede lograr es alto.
5. Optimizar el uso de las Redes Sociales
Se puede sacar provecho a las RRSS creando un perfil atractivo e interactuando con el cliente, con el añadido de que, si los contenidos están avalados por un farmacéutico, se transmita confianza en los temas tratados, Las imágenes de la farmacia, productos y promociones resultan ser de igual modo un contenido atractivo. Se pueden crear campañas publicitarias específicas para Facebook, Instagram, LinkedIn, incluso Tik Tok, segmentando al público objetivo, según sus necesidades y características demográficas para conocerlos más profundamente y saber cómo dirigirse a ellos. También se puede colaborar con influencers, ya que tienen actualmente una gran visibilidad porque se ganan día a día la confianza del público.
6. Emails personalizados
Los envíos periódicos de emailing marketing son una herramienta muy útil, gracias a las campañas personalizadas y promociones en exclusiva, novedades en productos o consejos de bienestar y salud, que dinamizan y fidelizan la relación con el cliente.
7. Análisis de datos
Y si algo hay que tener claro es que en lo digital todo se puede medir. La analítica es clave para medir los resultados, utilizando herramientas de análisis de datos se evalúa el rendimiento de las estrategias y se puede actualizarlas según las tendencias.
8. Otras herramientas:
Utilizar WhatsApp Business (nunca para hacer venta, sino para efectuar reservas de cita o resolver consultas) o Chatbots en la web, para mantener un contacto directo con los clientes que buscan tener un apoyo y una respuesta rápida a sus preguntas.
Participación en Foros y Comunidades, crea confianza y credibilidad y es una buena herramienta para interactuar y ampliar la red de contactos.
La Tarjeta de fidelización también es una herramienta a tener en cuenta. Gracias a ella podremos controlar, entre otras cosas, la frecuencia con la que los usuarios de la farmacia hacen compras. Analizando esto podremos determinar también cuándo es el momento más oportuno o sobre qué comunicar a través de mailing promocional.
Por último, hagamos una mención a los Blog. Prácticamente ya en desuso, hace algunos años era una de las principales herramientas de marketing digital. Permite dar a conocer la especialización de la farmacia, pero sobre todo, el consejo profesional que hace único al farmacéutico
Estas acciones de estrategia digital para farmacias pueden marcar la diferencia para destacar, empezando poco a poco y equilibrando las acciones, se irán viendo los resultados, pero es importante focalizar el objetivo para lograr el éxito en el siempre dinámico mundo online de la salud.
