El farmacéutico ha de ser capaz desde su farmacia de atraer y detectar necesidades del cliente para que en el intento de cubrirlas, obtenga un cliente satisfecho con el que forjar una relación y un vínculo especial a largo plazo: de esta manera ese cliente comprará y repetirá compras en nuestra farmacia porque se sentirá identificado con nosotros al haberlo fidelizado.
¿Qué es?
Un plan de marketing para farmacias es un documento escrito donde se ha de plasmar el plan de acción con el que el titular busca alcanzar sus objetivos y sus intenciones bajo la estrategia escogida y planificar las actividades a poner en marcha, con las que atraer a nuevos clientes y fidelizar también a los ya existentes.
Tenerlo planificado con un calendario le ayudará a dirigir estrategias, ejecutar a tiempo el plan de acción y monitorizarlas para que sean un éxito.
¿Cómo crear un plan de marketing para farmacias?
El plan de la farmacia debe ser pensado y estructurado de tal manera que tenga personalidad propia y que esté adaptado a cada farmacia. Es necesario que contenga absolutamente todo lo que va a acontecer en la farmacia calendarizando cada una de las actividades incluyendo:
- La planificación de comunicación on y off line
- Las campañas sanitarias, testimoniales y promocionales con su claim y categorías implicadas
- Las acciones promocionales que se vayan a llevar a cabo dentro del plan de fidelidad
- Las acciones de trade marketing establecidas con los laboratorios colaboradores (comarketing)
- El plan de formación para el equipo
- El plan de fidelidad
Un servicio de consultoría farmacéutica es de utilidad en la creación de un plan de marketing.
¿Por qué un plan de marketing en la farmacia?
Por ser la mejor estrategia que puede establecer el gerente de la farmacia.
Sabiendo que hoy hay que poner en el centro al cliente, el plan de marketing le ayudará a especializarse, sobre todo si existe una selección de categorías correcta que le diferencie, en las que poder encontrar el surtido idóneo para ese cliente de la farmacia.
El plan de marketing ayuda, sin duda, a darse a conocer transmitiendo diferenciación con respecto a la competencia.
Con un plan de marketing se consigue:
- Incrementar las ventas
- Mejorar la rotación de stocks
- Dar salida a los excesos
- Potenciar nuestra marca farmacia y contrarrestar acciones de la competencia.
- Atraer a nuevos clientes y/o fidelizar a los ya existentes.
- Establecer una comunicación diferente con laboratorios colaboradores.
- Compensar la estacionalidad de algunos productos.
Ahora bien, lo importante es saber cuáles son los pasos a seguir para ponerlo en marcha.
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